用心服务 用品质动人

刘立阳,三亚半岭温泉海韵别墅度假酒店副总经理。这个有着活跃思想,跳跃性思维的人,在海韵集团三亚湾海韵度假酒店深耕七年。在其任职期间,三亚湾海韵度假酒店连续七年双十一获得三亚湾酒店单品销售冠军,在携程网站上个人点评数量高达180000多条,总分4.8分。

酒店拥有110栋东南亚风情的独栋别墅,是一处私密的会员式酒店,实行一对一24小时贴身管家服务。

由于三亚半岭温泉海韵别墅度假酒店所面临的运营模式、产品定位、客源结构不同,对可服务标准化流程也不同。刘立阳表示:"流程制定的前提是如何方便客人、 时间满足客人的需求。而且整个过程是有监督、有考核的。而且,他要求从标准上,服务的标准一定要高于目前 的五星级酒店。私人管家会记住客人 的信息和喜好,以便客人在下次入住时提供更贴心完善的服务。我们希望把服务提升到一个感动的层面, 终我们要实现线的运营服务体系,通过标准化真正实现上线。"【更多】

享受食物 初的味道 才是真正的美食

花宝珩,三亚半岭温泉海韵别墅度假酒店餐饮总监,因为一条主题为"另一种生活方式"的朋友圈",拉近了他与三亚半岭温泉海韵别墅度假酒店之间的缘分;因为接待国家领导人、金婚夫妇的私人定制,懂得了私人定制的真正的意义;因为从事餐饮18载,对于美食有了自己独特的见解。

美食素有色、香、味、意、形、养几大元素特点,花宝珩认为:"美食是由原材料的甄选、恰到好处的烹饪时间以及富有时尚感的几大版块组成。在原材料上,半岭食材甄选全球健康新鲜食材,或直接取材于海韵自有的有机农场以及家禽饲养场,保证了原材料的安全。在烹饪上,少盐少油,去掉大部分调味的辅料,体现出食物原有的鲜美。在时尚感上,酒店融合了现在流行的中餐西做、中西摆盘,让食物本身在不失中国特有饮食文化的前提下,又拥有全新的体验"。

要打造一支专业团队,不断地自我创新是必不可少的,花宝珩表示:"海韵集团在半岭落地了全链条的健康服务,餐饮正和健康顾问一同落地健康药膳饮食理念,任何入住的客人都可以在健康 进行全面的体检,膳食 会根据医师所给出的建议,制定出针对于客人自身体质的美味药膳,让客人在度假的同时,把健康养生这一种理念完全的凸现出来"。 【更多】

"掌管天下" 匠心服务

在人才招聘方面,酒店会引进了不同层次的管家人才,有茶艺特长的、有擅长高尔夫的、从事导游行业的、餐饮酒水行业的、做健身教练的等等,酒店会根据客人需求,选择不同特色的铂金管家,有目的性的针对客人的需求而变化。

关于培训考核,酒店不定期会请外部大型的培训公司进来培训,同时也会引进红酒学、礼仪学等资源来培训,增加管家的审美和艺术品位,提高管家的综合素质。酒店一个月会有六场培训,会根据工作安排,客人抵达情况,挑选时间来进行培训。不断的引流更多的知识与信息,为管家充电,把管家培育成全方面发展的人才。

三亚半岭温泉海韵别墅度假酒店的私人管家超越了常规酒店的管家做的多数事情,常规酒店的管家只是抵店之后的一个简单的服务,点菜、订晚餐、洗衣服、打扫房间等等,而三亚半岭温泉海韵别墅度假酒店的铂金管家,是从你预定了酒店开始,就会全程跟踪你的服务,预定来三亚的机票、订一艘游艇、订一场晚宴、一场生日趴......你把需求告诉管家,他们可以帮你去完成。关于费用管家会告诉你花多少钱,如何办。我们目前处于试营业状态,使用会员制,只要在这期间客人在酒店入住就可以成为酒店会员,将来会员的门槛会逐步提高。【更多】

三亚半岭温泉海韵别墅度假酒店迷人风采
三亚半岭温泉海韵别墅度假酒店迷人风采
三亚半岭温泉海韵别墅度假酒店

在万年的落笔洞下寂静参悟,在榕树道上漫步尽情"森呼吸"。在这里,重新唤醒身体的活力提升生命的感知。酒店拥有专业健康团队、健康仪器全面检测、 中医把脉诊疗。辅以饮食疗法、运动疗法、制定个性化康养计划。除此之外,甄稀含"氡"温泉深度滋养、专业而亲近自然的SPA、道家传统辟谷养生古法、瑜伽养生等,给予阁下身、心、灵的全面滋养。

三亚半岭温泉海韵别墅度假酒店实景图
三亚半岭温泉海韵别墅度假酒店

三亚半岭温泉海韵别墅度假酒店坐落于三亚半岭温泉旅游度假区内,是国内精奢会员制私人定制别墅酒店。酒店拥有110栋东南亚风情独栋别墅。每栋别墅都拥有独立的私家热带园林,院落中超大泳池美轮美奂,温泉池水潺潺灵动,雨林山岚触手可及。酒店四大主题餐厅,汇聚来自 各地的美味,全方位满足 阁下挑剔的味蕾。

酒店拥有卓越的私人定制服务;一对一贴身管家24小时无缝隙服务;高价值的华人精英圈层。温泉 、采摘园等丰富的配套;全天候丰富的店内活动,让您的孩子、父母都可以收获不同的快乐。另一种生活方式,从三亚半岭温泉海韵别墅度假酒店开启。 【更多

项目详情】【楼盘相册】【户型鉴赏】【业主论坛
三亚半岭温泉海韵别墅度假酒店实景图
三亚房天下